İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 25 Nisan 2025

Bu İade ve Değişim Politikası, DAME ELEKTRONİK TİCARET VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (“biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilen dame.com.tr (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Bu politikayla, ürün iadesi ve değişim süreçleriyle ilgili haklarınız ve uygulamalarımız hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

1. İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade süresi dolduktan sonra yapılan başvurular kabul edilmez. İade talebinizi info@dame.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürünün faturasının iade ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Şu ürünler için cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya özel hale getirilen ürünler.

4. İade Süreci

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese faturasıyla birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza gerçekleştirilir.

5. Değişim Koşulları

Satın aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, ürünü değişim için bize gönderebilirsiniz. Değişim talepleriniz için de 14 gün süresi geçerlidir. Değişim kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması halinde firmamıza, diğer durumlarda ise alıcıya aittir.

6. İletişim

İade veya değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dame.com.tr
Telefon: 0850 220 1565
Adres: Mahmutbey Mahallesi İstoç 18. Ada, Mahmutbey, 2437. Sk No: 81-83, 34200 Bağcılar/İstanbul